Ajuda & Apoio ao Cliente

Aqui para ajudar — antes, durante e após a obra.

Encontre respostas às perguntas mais frequentes, peça suporte pós-obra ou fale diretamente com a nossa equipa. Todas as obras Esquema Curioso vêm com acompanhamento dedicado.

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Para manutenção, garantia ou intervenção técnica em obras já entregues.

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Perguntas frequentes

Dúvidas comuns, respostas claras.

Depende muito da área e da preparação do substrato. Como referência: um deck residencial de 30-50m² em condições normais demora entre 5 e 10 dias úteis após a entrega dos materiais. Projetos em compósito tendem a ser mais rápidos que em madeira nobre porque requerem menos acabamento em obra.
Trabalhamos com madeiras nobres tropicais (Ipê, Cumaru, Sucupira), madeiras termo-modificadas (Frake, Acetilada) e compósitos de alta performance (deck WPC). A escolha depende da exposição climática, do uso (residencial ou comercial), do orçamento e da estética desejada. Em cada orçamento explicamos as opções e os trade-offs.
A garantia mínima legal em obras de carpintaria em Portugal é de 5 anos para defeitos de construção. Nas obras Esquema Curioso oferecemos garantia estendida nos materiais conforme o fornecedor (alguns compósitos vão até 25 anos) e garantimos a mão de obra por 5 anos. Manutenção regular (limpeza, oleamento periódico) é responsabilidade do cliente, mas oferecemos contratos de manutenção anuais.
Sim. A nossa base é em Santarém e a maioria das obras concentram-se na faixa litoral (Lisboa, Cascais, Comporta-Melides, Peniche), mas executamos projetos em qualquer ponto de Portugal continental. Para projetos fora da nossa zona habitual, o orçamento pode incluir deslocações e alojamento da equipa.
Light Steel Frame (LSF) é um sistema construtivo em perfis de aço galvanizado conformados a frio. Vantagens: obra rápida (até 50% mais rápido que construção tradicional), excelente desempenho térmico e acústico, alta precisão dimensional, menor impacto ambiental e fundações mais leves. Faz sentido em moradias novas, ampliações, anexos, elevações sobre edifícios existentes e estruturas turísticas modulares.
O caminho mais rápido é preencher o formulário no final desta página ou enviar e-mail para geral@esquemacurioso.pt com: tipo de projeto, localização, áreas aproximadas e, se possível, projeto de arquitetura ou imagens de referência. Respondemos em até 2 dias úteis com proposta de visita técnica ou orçamento preliminar.
Sim, em alguns casos. Avaliamos individualmente — depende do estado da obra, dos materiais usados originalmente e da complexidade da intervenção. Se for o seu caso, contacte-nos com fotografias e descrição do problema.
Para obras de carpintaria externa em projetos novos, normalmente trabalhamos a partir do projeto de arquitetura fornecido pelo cliente ou pela promotora. Para decks, decoração e LSF, oferecemos serviço de projeto técnico próprio quando o cliente não tem arquiteto envolvido. Não substituímos o projeto de arquitetura, mas detalhamos a parte que executamos.
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Respondemos em até 2 dias úteis. Para urgências, ligue diretamente.

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Onde estamos

Santarém, Portugal.

A nossa oficina principal fica em Santarém, a 1h de Lisboa por autoestrada. Recebemos visitas mediante marcação prévia — convidamos arquitetos e clientes a conhecer os materiais e processos antes de fechar o projeto.

Para visita técnica: ligue +351 937 451 190 ou envie e-mail para geral@esquemacurioso.pt.